Définition
L excellence opérationnelle n est pas simplement une reduction de coûts. Elle combine des processus clairs, de bons systèmes, des équipes capables, des mesures utiles et une habitude d améliorer le travail.
Pourquoi c’est important
Elle transforme la croissance d’une source de chaos en occasion de faire évoluer la qualité et la confiance des clients.
Exemple d’affaires
Une entreprise en croissance standardise la reception des projets, automatise les rapports d avancement et utilise la capacité liberee pour améliorer la qualité de livraison.
Quand l’utiliser
Utilisez-la comme etat d esprit opérationnel lorsque la constance du service, l echelle ou la marge sont importantes.
Quand ne pas l’utiliser
Ne la presentez pas comme un projet technologique ponctuel; elle dépend aussi des personnes et des habitudes opérationnelles.
L’approche Automathing
Nous relions le modèle opérationnel au système technique afin que les ameliorations survivent au-dela d’un lancement.